Инструкция по размещению виджета «Сообщения» Платформы обратной связи.

Инструкция по размещению виджета «Сообщения» Платформы обратной связи.

 

Работа в Платформе обратной связи (далее – Платформа) осуществляется при помощи браузера. Допускается использование следующих браузеров: Mozilla Firefox; Яндекс браузер; Спутник.

Пользовательский интерфейс Платформы реализован в виде web-приложения, поэтому для начала работы пользователь должен запустить на персональном компьютере web-браузер. Дополнительной загрузки данных в Платформу для начала работы не требуется.

Специальных навыков для работы с Платформой не требуется. Пользователю необходимы навыки работы с ПК и интернет приложениями.

Для работы с мобильного телефона создали мобильное приложение «ПОС Отвечаем», доступное для роли «Исполнитель».

Приложение позволяет сотрудникам с ролью Исполнитель обрабатывать сообщения, снимать и прикладывать фото выполненной работы и готовить ответы, не находясь у стационарного компьютера (инструкции по установке предоставляются по требованию).

Ссылки для скачивания:

RuStore:

https://apps.rustore.ru/app/ru.gosuslugi.pos.executor

AppStore:

https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BF%D0%BE%D1%81-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%87%D0%B0%D0%B5%D0%BC/id1595068067

Google Play:

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.pos.executor

 

Инструкции, видеоматериалы, документы по работе с Платформой содержаться по адресу https://pos.gosuslugi.ru/docs/

 

 

 

 

 

Для размещения виджета ответственному сотруднику с ролью «Администратор» необходимо перейти по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/admin/.

 

1.                Перейти в настройки ЛКО (кнопка «Перейти»):

 

 

 

 

 

2.                Нажать на вкладку «Функционирование ЛКО»:

 

 

3.                Далее необходимо выбрать один из вариантов оформления баннера в соответствии профилем организации, а также текст баннера:

 

 

Примеры:

 

4.                 нажать кнопку «Сгенерировать код» и скопировать полученный код электронной формы, нажав кнопку «Скопировать код»;

5.                 Вставить скопированный код электронной формы в файл главной страницы официального сайта организации (как правило, это index.html) без исправлений (иначе виджет будет считаться неразмещенным).

 

ВАЖНО: Каждый орган/организация должны использовать уникальный код Виджета и уникальный ЛКО для соответствующей веб-страницы/сайта размещения электронной формы.

Недопустимо использование одного веб-виджета для нескольких органов/организаций, а также изменение кода и размеров веб-виджета.

 Проверить, что электронная форма размещена на первом экране главной страницы. При переходе на главную страницу электронная форма должна отображаться без необходимости прокрутки содержимого страницы